My-Store

Le livreur a déposé le colis au pied des boîtes aux lettres, qui se trouvent à l’entrée de l’immeuble qui est visible de l’extérieur et accessible à tous, la porte étant fermée à clé uniquement la nuit et grande ouverte la journée.
J’ai déjà eu un vol de colis et du coup j’étais aux affûts de la livraison et j’ai eu la chance de trouver mon colis.
L’article et votre service en soit est très bien.

Purtroppo negativa: il prodotto era pubblicizzato di colore nero ma di fatto è blu scuro. Nella descrizione viene marcato "mantiene al caldo" e "tessile" (senza specificare quale tipo di tessuto). Mi sarei immaginato un pullover di lana (come l'ultimo pullover Hacket con le stesse descrizioni che ho preso da voi) ma invece è di cotone. In ultimo le etichette erano parzialmente staccate e questo ha in parte rovinato il tessuto... Insomma, malino questa volta :/

J’ai acheté un kit seau/serpillière et manche pour la serpillière. J’ai reçu une manche qui ne va pas avec la serpillière et sans la manche, le tout est inutilisable ! Depuis je passe mon temps à envoyer des e-mails, des photos, etc. Tous les jours on me demande autre chose- la dernière : l’emballage d’origine - qui n’existe pas car la manche a été expédiée dans un grand carton avec le seau et la serpillière. J’attends pour voir ce qu’on va encore me demander au lieu de simplement m’expédier la manche correcte qui s’emboîte dans la serpillière !

Le site est très bien et globalement j'ai eu très peu d'expériences négatives avec mes achats. Les offres sont attractives et les prix intéressants. Je recommande même mystore à mes amis. Mais c'est très problématique de ne pas pouvoir choisir (parfois savoir à l'avance) quelle entreprise va livrer les produits. Ce n'est pas la faute directement de mystore mais j'ai systématiquement des problèmes avec DPD lorsqu'ils s'occupent de la livraison. Le suivi des colis de Planzer est nul et rend la livraison difficle à anticiper. Ce sont deux entreprises que j'évite si possible car c'est toujours la galère, jamais facile, jamais une bonne expérience.
Je paierais très volontiers des frais supplémentaires pour que la Poste s'occupe de la livraison à la place de ces 2 là par exemple. À l'heure actuelle, j'essaye de ne pas faire trop de commandes chez mystore de peur de me retrouver à devoir m'organiser avec des livreurs incompétents ou que mon colis soit déposé dans un pick-up point à l'autre bout de la ville (expérience vécue). C'est juste trop de galère et c'est la raison qui me pousse à ne pas toujours valider mon panier, spécialement lorsque la livraison annoncée est rapide et que cela coïncide avec des semaines de boulot chargées. Je n'ai juste pas le temps de m'adapter à ces services de livraison qui ne trouve pas mon immeuble, n'ont pas de pick up point adapté ou donnent comme heure de livraison 7h-19h. Avec la Poste, mon colis attend sagement une à 2 semaines à 100m de mon arrêt de tram. C'est beaucoup plus simple !

Very poor. I have not received my order.
Delivery man (DPD) called me and I gave him our door code with permission to leave the parcel at our front door. I was very upset to receive an email notification within minutes later saying that you were "unable to deliver" and that I had to pick the goods up at les cygnes! I work full time and the opening hours and the distance to les cygnes make it impossible to pick up BOXES within just a few days. To have to pay for delivery adds the insult to injury.

Per quanto riguarda questa spedizione specifica molto male in quanto il pacco pesava molto ed era sigillato con un’unica striscia di adesivo che con il peso si é staccata.
Il pacco giaceva sotto casa completamente aperto nella parte superiore e come l’ho alzato per portarlo in casa si é completamente aperto anche nella parte inferiore facendo fuoriuscire tutti gli articoli che sono caduti tutti per terra!!!

It is my favorite shopping online. I find here almost all of the marks i am searching for. I can suggest 2 things to even better:
After a purchase of an item, we should have de option to put this mark on a favorite list, so everytime this mark is avaiable it should appear on the first rank/top of the marks disponibles for that day.
We should have the possibility to enter the date to receive the package by mail, because everytime i am on holiday's i just can't buy, because i don't know when it's going to arive, i know usually it as a stimated data but sometimes it arrives later and then i won't be anymore at home. Or while i am on holiday's i find something interesting to buy, i would pay (for example 5 francs per week) for you to save it in your warehouse and send it on the date i want to.
I would like to ask more marks like Body Bath Works, those marks which has many body sprays, room sprays, fragrances for cars, gadjets for cars like sun curtains, travel pillows of any type, table for kids to draw while in the car, small boats and airplanes by remote (eletrics or fuel), medium and big karpets thin enought to go in washmachine, hats for ladies, and rapid small tents for beach, sun guards, hydrometer rapid for the soil plants...
Everything arives well packaged and never brocken till now. To every question i sent by email i always had a answer. I am your client for a while and I have a product with a malfunction now, for the first time in years, so i am trying to send it back (not easy to find a box to put it inside) but i am very satisfied by the support team, till now.

Sehr geehrte Frauen und Herren
Ab und zu bestelle ich diverse Waren bei dem My-Store.
Grosses Angebot und Fotos sond gut gemacht.
Leider kann ich nicht mehr als 3 Sternen mache.
Gründe dazu sind das volgende Situationen schon passiert:
-die Waren sind oft nicht nach Beschreibung geliefert. Zum Beispiel, letzte Bestellung war ein Bassein 4.3x2.5x1m. In Beschreibung war noch eine Unterlage. Das war nicht geliefert. Ich musste extra in laden fahren und Fehlende Unterlage kaufen.
Zusätzlich, weniger kritisch, trozdem relevant - die Farbe war noch anders. Grau anstatt Braun.
- bei anderen Bestellung hat ein Gerät für Gesichtplege gar nicht funktioniert
- einige kleine Waren sind defekt gekommen. Zurück zu schicken nicht ekologisch und zu viel Aufwand, trotzdem die Erwartungen sind nicht getroffenen.
- waren war schon offen oder Verpackung war beschädigt . Das wäre fair in Beschreibung /Foto das notieren.
Hoffe, das hilft.
Mit freundlichen Grüßen

C’est dommage car trompeur en pensant acheter une huile en déposant avec la pipette des gouttes sous la langue comme tout CBD oil
Malheureusement je n’ose pas employer cette huile car sur la boîte du fabricant il est marqué en trois langues que cette pil n’est pas destiné à l’ingestion. Comme MyStore n’accepte de retour alors vous pose la question à quoi me sert cette oil
Je regrette mais pour moi C’est simplement une arnaque.

Usually my shopping experience at mystore.ch is good. Something can be done about the shipping costs which are high considering mystore is located in Switzerland. You can fine most items at other websites with little or no shipping costs. I have been doing more research/ comparison on prices and products before ordering from mystore and have been happy with what’s available as your competition. As a result, my orders from mystore have been substantially less.

Dans mon compte mystore, dans l'historique des commandes, je ne vois que la marque du produit acheté. Comment je fais pour savoir si le produit acheté était un pantalon ou une chemise ou un t-shirt ou un chapeau ou des chaussures ou une écharpe ou des boxer ou des chaussettes ? Comment je fais pour savoir si j'avais sélectionné silm fit ou regular fit (vous m'avez d'ailleurs envoyé un lot de 3 t-shirt ralf lauren slim fit alors que j'avais commandé des regular fit) ? Est-ce que c'est un stagiaire sous-payé et qui n'a pas de temps qui a conçu l'interface de votre site web ? Merci de me répondre par courriel à [email protected]

Bereits zum zweiten mal habe ich etwas bestellt, eine Versandbestätigung bekommen, und tags darauf eine mail das die halben bestellten Waren nicht lieferbar sind. Das darf einfach nicht passieren, besonders wenn die Ware bereits bezahlt wurde (auch wenn die Rückerstattung schnell zurückbezahlt wurde). Besser Artikel nicht anbieten oder als ausverkauft markieren. Jetzt muss ich den Artikel wo anders besorgen und bei weitem mehr zahlen da ich auch andere Aktionen durch diese Bestellung verstreichen habe lassen.

Macht mir immer wieder Freude die vielen Angebote anzuschauen. Ein Punkt ist gar nicht gut wenn ich mir alle Angebote anschaue, d.h. wenn ich einen Marke anklicke, einige Artikel anschaue und wieder zurückgehe auf die Hauptseite komme ich immer wieder zum Anfang der Angebote. Recht mühsam um anschliessend wieder auf die letzte besuchte Seite zu kommen um weiterzufahren - dies sollte doch möglich sein zu beheben, dass ich jeweils wieder auf die Hauptseite zurückkomme wo ich zuletzt geschaut habe.

Le livreur choisi par My Store n'est pas à la hauteur. En dehors du fait qu'il est impossible de les joindre, on reçoit des messages disant que le client n'était pas joignable, ce qui est inexact car il n'y a aucune trace d'appel téléphonique, mail ou message, redemandant deux fois l'adresse alors que celle ci est automatiquement indiquée lors de la commande?
Le service client quand à lui répond mais vous renvoie vers le livreur.
Je reçois chaque semaine et sans problèmes des paquets livrés par DPD, UPS, Chronopost, La Poste,DHL etc..
Je suis désolé mais je ne renouvellerai pas d'achats sur le site.

In general (not this specific purchase): Often popular stock in sizes and models are too few, e.g. mystore running out of stock unless you manage to see the newest offers very early in the morning and quickly buy. After trying multiple times just to see a product being "sold out" every time (examples are big size clothes, shoes, popular sunglasses etc.) you end up giving up and ignoring future sales, ignoring mystore. Also, sometimes prices in mystore are actually not cheaper, even after the advertised discount is applied. My wife and I kept checking and comparing with standard shop prices, a bit for fun, and it seems the discount is sometimes taken from an substantially exaggerated price base, which makes me feel cheated, scammed. I don't know if that pricing comes from your sources or it is mystore that is responsible, but I would recommend not to do that - drives customers away fast. I would have given 5 stars if not for the two abovementioned reasons.

Bonne mais dommage que les frais de ports soient toujours payants si l’on ne commande pas très régulièrement
Cela devrait être gratuit pour tous les clients passé une certaine somme commandée et surtout pour les clients de longue date ...
Et toujours le problème des étiquettes autocollantes extrêmement difficiles à enlever sur les produit de beauté ( ou autre )
C’est moche un produit de beauté défiguré par ces grosses étiquettes ....
Moyen donc

Livraison Planzer catastrophique. J’ai retrouvé mes baskets dans la boîte au lettre, mais plus de carton ni les lacets de rechange , juste les deux baskets. C’est inadmissible. J’ai pris contact avec eux on m’a rétorqué que ce ne pouvait pas être leur chauffeur et qu’on me donnerait des nouvelles par mail. Je n’ai rien reçu. Je sus très fâchée mais j’imagine que vous allez me répondre que ce n’est pas votre problème.

I always have problems with the deliveries with dpd.
Even though I gave them the door access code almost two years ago, and till this time the drivers keeps putting delivery notice, i have to keep chasing them, even this time I rescheduled the delivery for the next day and added the code next to my name on their system. And when he came to my building with someone’s else package i had to ask the driver about mine and insisted for him to look inside the van, it took him 10 minutes till he found it buried inside and just gave blame excuses.
I hope there is an end to the incompetence of the logistics part, other than that all is good happy about the item.
Thanks,
Ibrahim

La commande est toujours agréable, la réception des colis beaucoup moins. Trop de différents prestataires avec des livraisons différentes et donc difficile à prévoir. Mais ce qui me fâche le plus c’est lorsque le livreur met le paquet trop grand dans la boîte au lait, bien visible par les personnes qui entrent dans l‘Immeuble. En cas de vol, qui est responsable ? La prochaine j’hésiterai a commander des choses de valeur dans ce cas

Frais de port en SUS et peu importe le montant total des achats ! (Hors offre spéciale). Les remboursements se font sous la forme d'avoir chez eux, donc obligé de recommander un autre article (en payant une nouvelle fois les frais de port) si vous voulez récupérer votre montant. Et bien entendu, les frais de retour sont à votre charge... Bref, des prix relativement intéressant mais des conditions (envoi,retour, remboursements) des années 2000...