Pedidos.com

Compré por internet, con opción de recoger y pagar en el momento, y la atención de los empleados fue excelente, además de que recibí un par de correos para darme atención personalizada previo a mi compra, la cuál no necesité porque ya tenía muy claro el producto que requería comprar, sin embargo, cuándo hay dudas considero que podría ser de mucha utilidad la atención personalizada.

Pésimo, nada que ver con la primera vez que hice pedido.
Al día de hoy el paquete sigue en la estación de DHL, desde el primer día solicite un domicilio, solicite que el servicio fuera "ocurre" para recoger en la oficina de DHL, he mandado mensajes y no han resuelto nada.
Le dejo mi número de contacto por si acaso pueden comunicarse conmigo y decirme de que manera proceder, o bien decirme a dónde puedo comunicarme para solucionar la situación.
415-105-2528

Soy cliente de hace mas de un año y todo ha sido excelente... solo esta ultima compra si fue una mala experiencia... Cancelaron mi pedido, el cual ya estaba pagado y envie en tiempo y forma notificacion de pago. La unica manera de contacto era via chat y por whatsapp... ya que su linea telefonica estaba inhabilitada. En el articulo de Papel Higienico Dalia, la caja venia cerrada.... pero algunos rollos venian
con una parte de papel desenrrollado.

Buscaba yo papel de impresion y me contestaba hay 19 en existencia, pedia yo la compra y me salia no hay existencia y asi me tuvo tres dias en mi oficina, lo pedi de mi casa y a la primera paso la compra. pero al hacer el pago me salio mas caro porque la caja costaba $536.02 y que me entrgaban el lunes 18 y la cuenta salio en $1191,00 ??? y la entrga el sabado 16, yo no pedi expres y luego me salieron conque falataban $52.00 ?????

No pude programar la hora de la entrega y llegaron a entregar a las 7 pm cuando ya habíamos cerrado la oficina. Tuvieron que reprogramar la entrega. Por otro lado, no llegaron las puntillas que pedí y trajeron un cuaderno que no había pedido. A su página le faltan opciones. Aunque el sistema decía que no me iban a cobrar el envío, a la hora de pagar, me cargaron $ 35.00. POR FAVOR mándenme las puntillas que faltaron. Gracias.

Los precios son buenos pero la atención y proceso es mala. Compré mi producto y en la hoja de pedido no dice que se envie el baucher de pago solo dice que se verá reflejado el pago en 24 hora y pasaron 72 y no se vio reflejado alante duerme me dijeron que no sabían el estatus. Fue cuando me dijeron que tenía que enviar el baucher. Deberían de poner en su hoja de pedido que hay que enviar por correo el baucher ara no perder tiempo.

En el tiempo que he solicitado diferentes artículos, el servicio ha sido muy rápido, sin embargo, en este último pedido, el tiempo de entrega fué de casi una semana.
Se me comentó que tenían problemas con el sistema, pero una semana antes, había solicitado otros productos y me llegaron en un día
Espero en futuras compras, continuén con el tipo de servicio que se había estado manejando.
Gracias.

POR LO GENERAL SIEMPRE ME LLAMAN PARA DECIRME QUE NO HE PAGADO EL PEDIDO, AUNQUE YA ESTE PAGADO. PERO ESTA ULTIMA VEZ, SI YO NO LOS LLAMO NO ME AVISAN QUE EL PEDIDO NO VA A LLEGAR EL DIA QUE SE SUPONE TENIA QUE LLEGAR, PORQUE SEGUN USTEDES DEPOSITE DE MENOS, SIENDO QUE SE DEPOSITO EXACTAMENTE LO QUE EN EL CORREO DE CONFIRMACION DE PEDIDO DECIA. LA PERSONA QUE ME ATENDIO POR EL WATS, MUY DESPOTA Y DESCORTES, YA QUE NO PUDO RESOLVER EL PROBLEMA Y PARA COLMO ESTABAMOS CHATEANDO Y DE REPENTE ME LLEGO UN MENSAJE QUE ERA LA HORA DE COMIDA Y NO PODIA SEGUIR ATENDIENDOME. QUE POCO PROFESIONALISMO.

no fue satisfactorio el proceso de compra
1. es difícil encontrar algunos artículos, en mi caso fueron, folders para guardar documentos, en plástico con ligas. esperé casi un mes para encontrar existencias
2. para regresar a los artículos que estoy viendo tengo que iniciar el listado pues no me regresa donde estoy. cuando se enlistan los productos no hay un botón que los mande directo al carrito de compras
3. varias veces durante la compra y en el proceso de pago el carrito de compras como que se actualiza y me muestra de nuevo un producto de cada uno en vez de las cantiades que voy colocando
4. Para hacer el pago por transferencia: la primera vez me había colocado uno de cada uno, la segunda no me aparecía la referencia para el pago y solo me enlistaba el pedido como en espera, la tercera ya lo pague.
lo recibimos completo y sin problema adicional
espero lo tomen en cuenta ya que no siempre hay tiempo para lidiar ocn los portales para compras.

Tanto la compra, com el envío fueron muy ágiles; solo debo mencionar que: el Sitio Web presenta fallas constantemente, deberían de prestar especial atención en mantener una consistencia adecuada, pues el Sitio Web es una de las primeras "tarjetas de presentación" de Pedidos.com de ahí en fuera, un excelente servicio.

Buenos precios pero el workflow lo tienen muy mal: solicito el artículo en línea y se me dice que "en tres horas" dicho artículo estaría listo para recogida. Busco el estatus en la página bajo mi usuario y no aparece. Tuve que llamar y ya lo subieron manualmente al sistema. Sin embargo, pasan las tres horas (y dos días más) y no tengo noticias. Al tercer día paso por el local donde se iba a entregar y entro a preguntar y ahí estaba (no sin antes haberse confundido con el número de pedido). Yo había seleccionado pagar al recoger y ya me lo estaban entregando sin cobrarme (les tuve que recordar que el pago estaba pendiente: otra revisión de varios minutos y ya se dieron cuenta). Finalmente, la factura no fue subida al portal. En resumen: una cosa es que arranquen sin tener al 100% su operación armada y otra cosa es lo endeble de su operación actual.

Siempre están disponibles ayudarte en todo lo q se necesita, ya sea para identificar algún producto, en la entrega misma, sino me encuentran regresan sin cargo extra, o a localizar si ya está en camino la entrega, y también tienen entrega express, aunque es con un cargo es bajo, que bien si te saca de apuros, excelente servicio que recomiendo ampliamente

Pésimo servicio y atención. Para vender todo estuvo perfecto y para hacer el pago también, pero mañana se cumple una semana y no he recibido el pedido. Ni siquiera han tenido un minuto para avisarme que no lo han ni mandado. La persona que me hizo la venta dijo que al día siguiente llegaba. Quiero una respuesta hoy mismo el pedido o mi reembolso

compramos un multifuncional hace unos dias y generalmente llega con los implementos necesarios pero esta vez no llegaron los cartuchos de toner y tampoco el cable USB cuando hable con un asesor de pedidos.com me dijo que los implementos pueden variar en este producto lo cual es ilogico ya que sin esos implementos es imposibe imprimir ademas de que con esta compra ya es la 4 impresora del mismo modelo que tengo y en la anteriores no me habia pasado esto, mi numero de compra es #2907321 del dia 30 de Mayo, quedaron en comunicarse para poder realizar el cambio pero aun no se ha puesto en contacto conmigo.

El único inconveniente que tuve en esta ocasión es que al comprar, solicité recoger mi pedido en Polanco y no me llegó el código QR para irlo a recoger, pero la atención de Montse C por correo y los chicos de polanco que me entregaron mi pedido súper bien, muy amables y me apoyaron en entregarme mi pedido.
Gracias!!!

Excelente para comprar en Pedidos.com, serían una bomba si metieran más productos, ya que sus meses sin intereses están perfectos, en otros lugares no aceptan o las cantidades mínimas son demasiado. Un detalle es la atención al cliente, te hacen esperar mucho o al menos ya es lo que le pasó, no me han contestado ni contactado por una consulta que hice...

Bien. Aunque valdria la pena una mayor explicacion, en su sitio, acerca de sus tiempos de entrega reales con respecto a la recepcion del pago, el empaque y la disponibilidad de la mercancia en sus almacenes. En mi caso, despues de haber aclarado lo anterior, porque yo esperaba la mercancia con un tiempo de entrega menor, el pedido llego en el tiempo prometido.

Si bien me marcan que la entrega será en horario abierto de 09 a 19 hrs, siempre llegan cuando su servidora es quien recibe ya se retira, habrá forma de que me entreguen como anteriormente lo hacían antes de las 14 hrs., sería más fácil para mi organizar lo que tengo que enviar a otra de nuestras sucursales, gracias!

El servicio de mensajería muy bueno y la compra en la plataforma amigable, solo que al finalizar la compra aparecía con el cobro al 100% y no con mensualidades. Después de la entrega el cargo fue realizado correctamente sin embargo hable dos veces a las oficinas para aclarar las mensualidades, la primera vez que ya era muy tarde y no había nadie quien me atendiera y la segunda llamada el encargado estaba en junta, ya paso dos semanas y para ninguna me regresaron la llamada. Al principio si me genero desconfianza del cargo al 100%. Pero ya con la entrega se realizo correctamente todo.

La entrega fue muy rapida, solo que el numero telefonico que envian en el correo nadie responde y eso hace que uno desconfie porque no hay nadie quien atienda y no responden los correos electronicos, en mi caso pedi botes de toallitas sanitizantes y una de ella venia aplastada y el liquido se salio y la caja estaba mojada y asi ya secas las toallas, no sirven... de ahi en fuera la entrega fue rapida, en cuanto a la factura aun no me llega a mi correo